قوانین و مقررات

بازدید: 260

کاربر گرامی،  با مطالعه قوانین و مقررات فروشگاه بیلگو خریدی آگاهانه داشته باشید.

شما در زمان ثبت نام در وب سایت و ثبت سفارش ضمن تایید کلیه قوانین و مقررات، ما را در ارائه بهتر خدمات یاری می نمایید.

با توجه به اینکه همواره جدیدترین قوانین و مقررات جاری فروشگاه در این صفحه قرار می گیرد، متن قوانین و مقررات این صفحه مرجع اصلی رسیدگی به شکایات احتمالی شما خواهد بود.

قوانین عمومی:

کلیه فرآیندهای فروشگاه اینترنتی بیلگو طبق قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک می باشد.

سیاست های حریم خصوصی اطلاعاتی:

فروشگاه بیلگو اطلاعات الکترونیک شخصی ارائه شده توسط مشتریان خود را محرمانه تلقی کرده و از افشای آن ها به افراد غیر خودداری خواهد نمود. این اطلاعات به صورت ویژه تنها توسط مدیران فروشگاه بیلگو جهت اطلاع رسانی، اهداف تبلیغاتی و ارتباط با مشتریان مورد استفاده قرار خواهند گرفت.

حریم خصوصی فروشگاه بیلگو:

مطالبی که به هر شکلی در فروشگاه بیلگو نشر داده می شوند جزو حریم شخصی این فروشگاه می باشند. تمامی این مطالب به صورت خلاصه شده مطالب دیگر، مطالب جدید و یا ترجمه مطالب لاتین می باشند. لذا کلیه حقوق مربوط به این مطالب و محتوا در اختیار فروشگاه بیلگو می باشد و هر گونه استفاده از این مطالب غیرمجاز بوده و پیگرد قانونی دارد.

مطالبی که هر نحوی از منبع دیگری در وب سایت قرار می گیرند و در ذیل مطالب منبع ذکر و لینک شده است، از این موضوع خارج هستند.

ثبت سفارش و رسیدگی:

روال ثبت سفارش نیز به این صورت می باشد که بعد از انتخاب کالاها توسط کاربر، وی آن ها را به سبد خرید اضافه نموده و سپس بعد از مشاهده سبد خرید، قیمت و تعداد نسبت به تایید و نهایی سازی سفارش اقدام می کند. در ادامه وی می تواند با ثبت نام در فروشگاه یک حساب کاربری برای خود ایجاد نماید یا به صورت میهمان نسبت به خرید اقدام نماید.

در مرحله بعد اطلاعات هویتی و آدرس سفارش دهنده و تحویل گیرنده دریافت می شود که تحویل گیرنده و سفارش دهنده می تواند یک نفر باشد. سپس روش های حمل و نقل پیشنهادی همراه با هزینه برای کاربر نمایش داده می شوند(هزینه های بسته بندی و غیر نیز روی هزینه حمل و نقل محاسبه شده اند) که کاربر به اختیار روش مورد نظر را انتخاب می کند. در انتها نیز روش پرداخت از کاربر سوال می شود. روش های پرداخت نیز ممکن است یک یا چند روش باشد و کاربر روش مورد نظر را انتخاب می کند.

در نهایت پیش فاکتور همراه با کلیه هزینه هایی که بر عهده کاربر می باشد نمایش داده می شود و کاربر با فشردن دکمه تایید سفارش خود را نهایی سازی می کند. در صورتی که کاربر روش پرداخت آنلاین را انتخاب نموده باشد بلافاصله به صفحه پرداخت آنلاین هدایت می شود(روش های پرداخت مورد استفاده از درگاه های قانونی فعال در کشور می باشند و فروشگاه بیلگو از درگاه های فاقد مجوزهای لازم استفاده نمی کند) که بعد از پرداخت مبلغ ، فروشگاه خودکار وضعیت تراکنش را بررسی و در صورت دریافت تایید درگاه سفارش را تایید می کند و سفارش به صورت در انتظار در فهرست سفارش های کاربر نمایش داده می شود.

اما در صورتی که کاربر روش پرداخت کارت به کارت/حواله بانکی را انتخاب نموده باشد، شماره کارت همراه با اطلاعات حویتی صاحب فروشگاه برای وی ارسال می شود تا کاربر بعد از واریز یا انتقال نمونه رسید بانکی را از طریق راه های ارتباطی فروشگاه ارسال تا سفارش وی تایید و در وضعیت در انتظار قرار گیرد.

بعد از تحویل سفارش به تحویل گیرنده و دریافت تایید وضعیت سفارش به کامل شده تغییر می کند که به معنی دریافت سفارش توسط مشتری می باشد.

 

ضمانت و برگشت سفارش:

تمامی کالاهای فروشگاه بیلگو دارای 7 روز ضمانت برگشت می باشند. این ضمانت از زمان ارسال سفارش به مدت 7 روز می باشند مشروط بر اینکه سفارش در زمان حداکثر 5 روزه به دست تحویل گیرنده برسد و رسید پستی یا رسید تحویل تنها اسناد قابل استناد می باشند و هیچگونه دلیل یا عذر دیگری پذیرفته نمی باشد. در صورتی که بازه زمانی ارسال تا تحویل سفارش بیش از 5 روز باشد تنها 2 روز بعد از تحویل جزو مدت زمان ضمانت می باشد.

مشتری در صورت تمایل به برگشت یا وجود هرگونه مشکل که در شرایط ضمانت قید شده است، باید بلافاصله در روز بعد از اتمام مدت ضمانت نسبت به برگشت سفارش اقدام نماید. برگشت تمامی متعلقات ماننده بسته بندی داخلی(نه بسته بندی پستی) نیز برای قبول ضمانت شرط می باشد.

بعد از دریافت اجناس برگشت خورده توسط مشتری و بررسی دلایل مشتری و تایید مشمول شرایط ضمانت بودن، برگشت سفارش تایید شده و تمام وجه پرداختی مشتری به وی برگشت داده می شود. لازم به ذکر است وجه تنها به حساب یا شماره کارت با نام کامل و دقیق سفارش دهنده که توسط وی اعلام می شود برگشت داده می شود و در صورت متفاوت بودن سفارش دهنده و تحویل گیرنده ، هیچ تعهدی از طرف فروشگاه بیلگو برای برگشت وجه به تحویل گیرنده وجود ندارد.

* در صورتی که در جریان ارسال سفارش برای مشتری (که روش های استاندارد و قانونی می باشند) از سمت متولی ارسال هر گونه قصور صورت بگیرد و مدت زمان ارسال بیش از حد معمول و برآورد شده باشد، فروشکاه بیلگو تمام تلاش خود را برای پیگیری این موضوع انجام می دهد تا مشکل ایجاد شده را مرتفع سازد اما تعهدی برای قبول قصور ارسال کننده ندارد.

اما در صورتی که در جریان قصور ارسال کننده مدت زمان ارسال بیش از 2 برابر زمان برآورد شده به طول انجامد یا سفارش مفقود شود، فروشگاه بیلگو با هماهنگی جهت برگشت سفارش اقدام و در اسرع وقت در صورت موجود بودن تمام کالاهای سفارش، نسبت به ارسال مجدد آن اقدام خواهد نمود و در غیر این صورت وجه پرداختی سفارش دهنده را برگشت خواهد داد.

در صورتی که در جریان حمل و نقل برای کالاهای سفارش خسارت های ناشی از حمل و نقل ایجاد شود، مشتری باید در کمتر از 24 ساعت نسبت به دریافت صورتجلسه شرکت حمل و نقل اقدام نموده و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور را به فروشگاه بیلگو برگشت دهد (از طریق روش های ارائه شده توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ایران). در این حالت فروشگاه بیلگو نسبت به بررسی صورتجلسه شرکت حمل و نقل و کالا/کالاهای آسب دیده اقدام و در صورت تایید جبران خسارت توسط شرکت حمل و نقل، سفارش مجدد پردازش و برای مشتری ارسال خواهد شد.

حمل و نقل:

روش های حل و نقل ذکر شده در فروشگاه بیلگو، روش های استاندارد عموما بر پایه خدمات شرکت پست جمهوری اسلامی ایران می باشد که از نظر ضریب اطمینان، خدمات اصلی و جانبی دارای امتیاز بسیار مطلوبی نسبت به دیگر رقبا است می باشد.

قوه قهریه:

تمامی قوانین و مقررات، در شرایط عادی قابل اجرا بوده و در زمان بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، فروشگاه بیلگو هیچ گونه مسئولیتی در این قبال نخواهد داشت.

ما خود را ملزم به رعایت حریم خصوصی کاربران خود می دانیم، پس لذا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، خواهشمند است مراتب را از طریق راه های رتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

نظرات